Foire aux questions

PetiteVitesse.mg est un site Malgache de vente de pièces détachés automobile neuves pour les véhicules légères et utilitaires.

Vous pourrez y trouver quatre types d’articles :

• Pièces détachées neuves de toutes marques automobiles et de tout constructeur
• De l’huile moteur
• Des pneus
• Des batteries

Simplifier l’achat de pièces automobiles tout en fournissant un prix fixe et juste à nos clients.

Chez PetiteVitesse, nous recherchons les pièces détachées à partir du modèle de votre voiture.

• Ainsi, nous avons besoin de connaitre la marque, le modèle et la motorisation de votre véhicule.
Exemple : Peugeot 205 GTI 1,6 GTI
• Ensuite, vous nous communiquez le type de pièce(s) recherchée(s).
Exemple : plaquette de frein, amortisseur…

De cette façon, nous vous trouvons LA pièce exacte correspondant à votre véhicule. Plus besoin de vous déplacer avec votre pièce usagée.

• La vente de pièces automobiles basée sur le modèle de votre voiture
• Vente en ligne via notre site web / en kiosque / par téléphone
• Livraison sur site à Tana
• La grande variété de notre catalogue de pièces : + de 60 000 références
• Payer une avance de 20% à la commande / Payer les 80% à la livraison
• Vous pouvez refuser votre commande à la livraison (votre avance sera remboursée)

Notre siège se trouve à Ankadivato (Bel’air en face de N’ice Time), Antananarivo.

Par vous-même :

• En vous rendant sur le site www.petitevitesse.mg et en choisissant directement vos articles

Dans nos kiosques :

• En vous rendant dans nos kiosques (liste kiosque ici) : nos agents vous guideront pour trouver les articles dont vous avez besoin

Avec notre call center (Par téléphone / chat / Facebook) :

• Par téléphone au 03[2-3-4] 59 515 15
• Par chat depuis notre site web
• Par Facebook (ou messenger) en vous rendant sur https://www.facebook.com/PetiteVitesse.mg/

A chaque avancement de votre commande, vous serez prévenu par mail et sms.

Vous pouvez également nous contacter pour connaitre l’avancement de celle-ci.

A la réception de votre commande et de votre avance, nous vérifions de nouveau la disponibilité des articles.

Si vos articles ne sont plus disponibles, nous vous rembourserons intégralement.

Une commande peut être annulée à tout moment, sans aucun coût supplémentaire.

Les sommes versées par le client ainsi que les frais de livraison sont intégralement remboursés.

Lors de la réception de votre commande, vous devez la vérifier.

Si celle-ci ne vous convient pas, vous pouvez refuser la commande. Nous vous rembourserons intégralement.

Une commande livrée et payée intégralement ne peut être retournée.

En fonction de nos accords avec nos fournisseurs, vous pourrez bénéficier de garanties.

N’hésitez pas à nous poser la question.

Tout achat se compose de 2 paiements :

• Le premier lors de la commande : Nous vous demanderons une avance de 20% du montant de votre achat
• Le second lors de la livraison : Vous vous acquitterez des 80% restants

Nous acceptons les paiements par mobile money :

• Orange au 032 59 515 15
• Airtel au 033 59 515 15
• Telma au 034 59 515 15 ou directement depuis le site petitevitesse.mg lors de votre commande

Si vous êtes une entreprise et souhaitez payer autrement que par Mobile Money, contactez notre call center par :

• Téléphone au 03[2-3-4] 59 515 15
• Chat depuis notre site web
• Facebook (ou messenger) en vous rendant sur https://www.facebook.com/PetiteVitesse.mg/

En cas de non disponibilité des articles ou suite à une annulation de votre commande (voir conditions de remboursement), nous vous rembourserons par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Les cas ci-dessous donnent lieu à un remboursement intégral :

• Article(s) de la commande indisponible
• Article(s) refusé(s) lors de la livraison
• Annulation commande avant paiement intégral

Pour l’heure, seule la livraison à votre adresse est possible. Cette adresse peut être votre lieu d’habitation ou votre lieu de travail.

Le coût de la livraison est gratuit, quel que soit le nombre d’article(s) commandé(s).

Pour toute commande reçue avant 10h, vous serez livré le jour même.
Sinon, le lendemain.

Lors de votre prise de commande, vous serez informé de ces délais.

Nous livrons dans Antananarivo uniquement.

Pas pour l’instant, les kiosques permettent uniquement la prise de commande.

En cliquant sur la petite icône rouge en bas à droite de votre écran.

En nous appelant au 032 59 515 15 / 033 59 515 15 / 034 59 515 15.

En vous rendant sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/PetiteVitesse.mg/

En vous rendant dans l’un de nos kiosques à l’adresse ci-dessous :

back office

• Type de kiosque : Prise de commande
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